L’expérience citoyenne à l’ère numérique : quand la mairie devient interactive

À Besançon, 73 % des demandes d’actes administratifs s’effectuent aujourd’hui via des bornes interactives, déployées en mairie depuis 2022. On note même dans de petites communes rurales, parfois peu équipées numériquement, une nette hausse de la participation citoyenne grâce à ces outils. Sur le terrain, les bénéfices sont nets : là où ces dispositifs existent, les délais pour obtenir un …

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